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CFDT Crédit Agricole Languedoc

Négociations Rémunération (NAO) Branche Crédit Agricole 2017

24 Février 2017, 00:05am

Publié par CFDT CA Languedoc

SALAIRES : ECHEC et CFDT NON SIGNATAIRE. QUEL EST L’OBJECTIF D’UNE NEGOCIATION SALARIALE ? Obtenir des augmentations pour les salariés pour qui l’on négocie ou prendre une posture qui permettra lors du constat d’échec de communiquer sur l’avarice des...

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Une banque ouvre des agences sans employés

23 Février 2017, 00:05am

Publié par CFDT CA Languedoc

Bank of America teste des mini-agences 100% automatiques, les clients ayant la possibilité de discuter en visio avec un conseiller à distance. Plus de guichetier. Plus de conseiller. Plus personne. Juste des machines. Est-ce l'agence bancaire du futur...

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Banque : le client s'émancipe et veut une expérience zéro défaut

22 Février 2017, 00:05am

Publié par CFDT CA Languedoc

Pour « réenchanter l'expérience client », une banque doit « montrer à ses clients qu'elle s'intéresse vraiment à eux, créer la perception qu'elle fait ce qui est juste pour eux et pas seulement ce qui est juste pour elle », analyse Daniel Pion, associé...

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La politesse au travail, un outil de performance

21 Février 2017, 00:05am

Publié par CFDT CA Languedoc

La pression, le stress, la productivité, la concurrence génèrent les impolitesses au bureau. La civilité est pourtant un élément discret mais crucial de la motivation. Arriver en retard à une réunion. Répondre à une sollicitation seulement si on y a un...

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"Face aux nouveaux entrants, le conseiller est le meilleur actif des banques" (Bain)

20 Février 2017, 00:05am

Publié par CFDT CA Languedoc

Alors que la loi Macron rend plus facile de changer de banque, les grands établissements de la place doivent travailler sur la qualité de service pour améliorer la satisfaction des clients, souligne Ada di Marzo, associée chez Bain & Company. LA TRIBUNE...

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