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CFDT Crédit Agricole Languedoc

actualites nationales

Banque : le client s'émancipe et veut une expérience zéro défaut

22 Février 2017, 00:05am

Publié par CFDT CA Languedoc

Pour « réenchanter l'expérience client », une banque doit « montrer à ses clients qu'elle s'intéresse vraiment à eux, créer la perception qu'elle fait ce qui est juste pour eux et pas seulement ce qui est juste pour elle », analyse Daniel Pion, associé...

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La politesse au travail, un outil de performance

21 Février 2017, 00:05am

Publié par CFDT CA Languedoc

La pression, le stress, la productivité, la concurrence génèrent les impolitesses au bureau. La civilité est pourtant un élément discret mais crucial de la motivation. Arriver en retard à une réunion. Répondre à une sollicitation seulement si on y a un...

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"Face aux nouveaux entrants, le conseiller est le meilleur actif des banques" (Bain)

20 Février 2017, 00:05am

Publié par CFDT CA Languedoc

Alors que la loi Macron rend plus facile de changer de banque, les grands établissements de la place doivent travailler sur la qualité de service pour améliorer la satisfaction des clients, souligne Ada di Marzo, associée chez Bain & Company. LA TRIBUNE...

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Philippe Brassac : «Les agences restent au cœur du Crédit agricole»

17 Février 2017, 00:05am

Publié par CFDT CA Languedoc

Le Directeur Général de Crédit Agricole SA détaille l'impact positif de la réorganisation du Groupe. LE FIGARO. - Comment s'est déroulée l'année 2016 ? Philippe BRASSAC. - Cela a été une année clé pour la transformation du groupe Nous avons simplifie...

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POPULISME : COMPRENDRE, RÉPONDRE ET CONSTRUIRE

16 Février 2017, 00:05am

Publié par CFDT CA Languedoc

Notre pays est confronté à une conjonction de crises et de menaces. Nos valeurs et nos modes de vie sont la cible de tous les extrémismes. La crise économique et sociale n’est pas terminée et continue à fragiliser des personnes et des territoires. Notre...

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