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Malaise dans l'encadrement intermédiaire
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Les grands oubliés en entreprise sont les #managers intermédiaires. Dans les périodes de grande tension, les études montrent que ce sont eux qui souffrent le plus.
Pris en sandwich entre les injonctions de la direction et celles de la base, ils jouent un rôle d'air bag de l'organisation. C'est sur eux que reposent le bon fonctionnement de l'entreprise, alors que tout semble se dérégler. A quel prix ?
Ils tiennent le choc moyennant de nombreuses contorsions, beaucoup beaucoup d'heures de travail.
Leurs journée sont denses :
- faire tourner la boutique
- rassurer la hiérarchie en remontant des reportings incessants
- et souvent combler des absences en faisant " à la place de ", que ce soit le N+1, le collègue ou le collaborateur absent.
L'encadrement intermédiaire n' a souvent pas le statut de cadre, il s'agit de chefs d'atelier, de chef d'équipe, de chefs des ventes, de responsables de boutiques ou de bureaux.
Et leur malaise est profond.
Ce malaise vient de ce des chercheurs américains Katz et Kahn ont défini comme les "tensions de rôle"
Malaise dans l'encadrement intermédiaire : les tensions de rôle [Isabelle Barth]
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