2011

15 Juin 2011, 22:56pm

Publié par CFDT CA Languedoc

I- INFOS - KWIXO :

CASA lance début Juin la nouvelle offre de paiement par internet, SMS, Iphone en vue de concurrencer PAYPAL.

II- ELARGISSEMENT SQUARE HABITAT :

L’agence ISC (gestion de biens) va développer l’activité de syndic et de transactions immobilières. Il est prévu l’ouverture de 10 agences dans les principales villes du périmètre de la CR.

III- EVOLUTION DU MANAGEMENT :

La direction nous a présenté une nouvelle version de son projet d’évolution du Management Réseau qui prévoit la création de 17,5 postes. Les propositions CFDT ont été pour parties entendues, à savoir :

- Accorder aux nouveaux Coordinateurs un niveau de RCP permanent et non pas une prime annuelle de fonction.

- Modifier la grille des pesées des Adj. Directeur de Secteur par la création d’un niveau 14 de RCP.

- Enfin, nous sommes revenus sur la grande frustration qui perdure depuis l’atterrissage RPE 2010 et où la Direction n’a pas entendu la CFDT. Nous alertons alors solennellement la Direction sur l’existence d’un risque de conflit social si rien n’est fait pour améliorer le duo RPE/Conditions de travail.

IV- BILAN SOCIAL 2010 :

Nous constatons l’évolution favorable en 2010 des effectifs et de la rétribution globale.

Malgré ces 2 points, la CFDT ne donnera pas un avis favorable car 40% des salariés, en 2010, n’ont pas perçu 100% de leur rémunération commerciale. (RPE) et ce, même si l’Intéressement progresse.

Un sujet fondamental et à prendre en compte car la rémunération « commerciale » est un outil de reconnaissance de la qualité du travail. Il eut été pour le moins légitime que la Direction entende la CFDT et prenne les mesures correctives ou correctrices appropriées.

Pour 2011 les collaborateurs font des efforts pour s’adapter à la nouvelle politique Client mais au regard de la dégradation des conditions de travail des sites et du réseau, ainsi que de messages parfois contradictoires, les salariés sont déstabilisés.

Handicapés : La CFDT a signé l’accord national pour 5 ans. C’est un sujet sociétal ; la CR est à 2,71% alors que l’accord national prévoit 6% avec un minimum de 4%. Depuis 5 ans la situation ne s’améliore pas à la CR.

V- TRANSFERT MONETIQUE :

Deux activités des services bancaires qui sont sur le site de Mende, Adhérent & Litiges cartes, sont transférées au CMM (Centre Monétique Méditerranéen) qui gère déjà l’activité de 8 CR.

Notre préoccupation sur l’avenir des sites s’illustre ici avec ce transfert d’activités qui n’est peut être qu’un exemple dans le processus de recherches d’économies en cours.

VI- ARCHIVAGE :

Les différents bâtiments de stockage de Nîmes et Maurin étant hors des nouvelles normes ou proche de la saturation, la Direction a décidé de sous-traiter son archivage. Les solutions étaient soit la remise aux normes des locaux, soit la sous-traitance pour une activité qui aura tendance à diminuer dans le temps du fait de la numérisation.

La CFDT examine l’enjeu financier mais aussi humain (10 CDI dans ce service), avant de rendre son avis en Juin.

VII- ACTIVITE CR au 20 MAI 2011

	Réalisé	Obj.au 20/05	Tx Att 31/12
Conquête NB	18770	31538	59,50%
Conquête Pts	34558	55308	62,50%
Stock Clients	1139	15385	7,40%
Recom.	4367	29429	14,80%

Les chiffres parlent : Les salariés se sont investis, ils tentent de réaliser comme ils peuvent l’objectif de conquête irréaliste privilégiée par la Direction, compte tenu de la charge administrative du réseau et du manque d’effectif. Les premières mesures promises par l’entreprise en soutien des salariés n’ont démarrées qu’en MAI. Le premier semestre de RPE étant alors clos.

La CFDT n’a pas cessé de demander à nos dirigeants, ces derniers mois, un acte FORT pour reconnaître les efforts des salariés, leur implication dans tous les changements intervenus.

Nous demandons le gel de ces lignes d’objectifs inatteignables et démoralisantes ainsi qu’une reconnaissance financière de l’implication de tous dès le paiement RPE de Juillet.

VIII- HORAIRES AGENCES :

Nous affirmions que le samedi après-midi ou le soir à 19h nos clients étaient occupés à d’autres actes de la vie : famille, amis, loisirs….

Enfin, et il vaut mieux tard que jamais, nous avons été entendu, la direction nous présente pour avis, un projet d’harmonisation des horaires clients sur toute la CR qui met fin à ces horaires inappropriés.

Ag.Trad. ouv. L. au V.	8h30	12h15	13h45	17h15
Ag.Trad. ouv. M.au S.	8h30	12h15	13h45	18h00	Sam. 8h30-12h45
Ag. NCA ouv. L. au V.	8h30	12h15	13h45	17h30
Ag. NCA ouv. M. au S.	8h30	12h30	13h45	18h00	Sam. 8h30-13h00

Les horaires agents ne changent pas, c'est-à-dire soit 5 mn (NCA) ou 15 mn (Ag.Tradi.) avant l’ouverture et après la fermeture.

Les horaires des réunions commerciales seront harmonisés : 1h le jeudi matin (8h00-9h00) à tout le personnel avec ouverture à la clientèle à 9h15. Pour les conseillers une réunion de 20 mns le mardi en début d’après-midi. Réunion des Directeurs de secteur : mercredi après-midi.